Работа по брифу или без?

Пятница, Апрель 16th, 2010
Клиенту, Копирайтинг — дело тонкое, Разное

Возможно, этот пост пригодится начинающим копирайтерам. Ведь бриф ? важный связующий элемент между «надо» и «получилось» при создании веб-контента, рекламных текстов, статей. А многие новички работают без него.

Бриф ? это своеобразный договор между клиентом и исполнителем. В брифе указываются все необходимые для написания текста данные: название компании, род деятельности, целевая аудитория, УТП, особые отличия (технологии производства, инновации и т.п.), история компании (при необходимости), стиль написания, тон изложения, объём, особые пожелания к текстам (плотность ключей, форматирование), вид сайта или полиграфического издания (сайт-визитка, портал, магазин, буклет, журнал и т.п.). На основе полученных данных копирайтер пишет текст, при необходимости консультируясь с клиентом.

Предоставленная информация должна быть четкой, исключающей двусмысленности, и максимально полной. Да, это тоже требует времени. Несравнимо меньше времени, чем в случае, если написанный текст окажется не тем, какого ждали: уйдет время на переписку, выяснение отношений, возможно, на повторное переписывание и, в конце концов, на заполнение брифа. От него никуда не деться!

Меня часто удивляет халатное отношение менеджеров к своим проектам. Ведь от брифа зависит результат работы ? текст, который будут читать. Что я слышу? «Всего 2000 знаков!!!!!! я дольше бриф буду заполнять!!!!!!» Что я отвечаю? «ТЗ на слоган обычно на два листа не помещается, а сам слоган всего 3 слова, имейте ввиду.» Что я опять слышу? «Я не знааааю…» Что я отвечаю? «Если вы не знаете, как заполнить пункт брифа, спросите у меня, я вам помогу. Если вы не знаете, что ответить или сами не знаете некоторых нюансов вашего товара / услуги, то откуда их могу знать я? Вы можете также пропустить те пункты, которые для вас неактуальны, но в таком случае я ориентируюсь на шаблон». Если клиент отказывается заполнять бриф, то от сотрудничества я отказываюсь.

Некоторые мои коллеги работают без брифа, но всегда дотошно расспрашивают клиентов. Я так не делаю из-за того, что в разное время работаю на разных компьютерах, и часто воедино собрать переписку не получается. Кроме того, бриф, как единый документ вызывает у заказчика большее уважение, значительно упрощает мою работу, не отнимает лишнее время. При переписке я могу что-то забыть, упустить важный элемент.

Важно: я не обсуждаю бриф в разговоре по скайпу: доказать потом никому ничего невозможно. Поэтому и вам, мои дорогие читатели, не советую. Бриф не только мое подспорье и помощник при создании отличного текста, но и адвокат на случай каких-то споров. Я всегда прошу четко указывать данные в брифе, ведь я не телепат, в чужую голову не залезу; я всегда сообщаю своим клиентам, что в первую очередь ориентируюсь именно на информацию, предоставленную ими. При переписке может что-то потеряться, быть недопонятым мною часто из-за того, что веду переговоры сразу с двумя, тремя клиентами. Поэтому прошу обратить внимание на то, что тексты я пишу на основании брифа и подразумеваю, что тот, кто отвечал на пункты брифа, и будет читать итоговый текст.

Необоснованные претензии, выходящие за рамки брифа правки, изнурительные споры о правильности/ неправильности — все это за отдельную плату. В брифе жирным текстом это указано, поэтому всегда прошу клиентов уважать свое и мое время. Что я слышу? «Ну, текст какой-то холодный» или «Вы знаете, начальнице он не понравился, она кричать начала, и менеджер, который брифом занимался, сразу взял больничный. Сильно злилась начальница. Переделать надо», или «заумно получилось, нельзя ли написать просто, что мы лидеры рынка в городе N, у нас отличный сервис, качественное обслуживание…» Мой ответ всегда один: «Укажите пункт брифа пожалуйста, все правки только по брифу». Таким образом, я пытаюсь сказать, что если клиент изначально что-то забыл, а потом вспомнил, или передумал, то это оплачивается дополнительно. Читать мысли не умею, поэтому всегда прошу четко указывать данные и ничего не забывать.

Дорогие клиенты и коллеги! Бриф придумали для нашего с вами удобства! Давайте пользоваться!

Вы можете скачать бриф в разделе заказать.

Один комментарий:

Оставить комментарий